Aby utworzyć nową kampanię, kliknij przycisk „Dodaj kolekcję”.
Zostaniesz przekierowany do strony tworzenia kampanii.
Krok 1: Nazwa kampanii
W lewym górnym rogu wpisz nazwę kampanii, która będzie widoczna w tabeli
i raportach. Domyślna nazwa to „Kolekcja” oraz data utworzenia.
Krok 2: Przygotowanie danych do importu
W prawym górnym rogu dostępne są przyciski:
-
„POBIERZ SZABLON KAMPANII” – plik .xlsx do wprowadzenia numerów telefonów oraz wymaganych danych,
-
„Wyczyść kolekcję” – usuwa wszystkie dodane lub zaimportowane rekordy z tabeli.
Ważne! Podczas przygotowywania pliku do importu należy przestrzegać poniższych zasad dotyczących formatu danych:
– Data: dopuszczalne formaty to: 01/07/2025, 01-07-2025, 2025-07-01 lub 01.07.2025 (czyli odpowiednio: DD/MM/RRRR,DD-MM-RRRR,RRRR-MM-DDlub DD.MM.RRRR)
– Godzina: należy stosować format 15:00 (bez sekund)
– Numer telefonu: rekomendowany format to 000000000 – bez znaku + i bez numeru kierunkowego
– Kwoty: należy podawać liczby bez spacji i bez waluty, np. 1000,54 lub 1000.54
– obie wersje są akceptowane (waluta jest zdefiniowana w scenariuszu)
Krok 3: Import danych
Pod przyciskiem „POBIERZ SZABLON KAMPANII” znajduje się przycisk „Importuj”, pozwalający wczytać plik .csv lub .xlsx.
Plik musi zawierać kolumny zgodne z szablonem – ich nazwy nie mogą być zmieniane. (można zmieniać kolejność kolumn)
Uwaga! Kolejność kolumn w tabeli wyświetlanej na stronie nie zmieni się na podstawie kolejności w importowanym pliku. Układ kolumn w systemie pozostaje taki, jak został skonfigurowany na etapie tworzenia scenariusza.
Zalecenie dotyczące liczby rekordów
Zalecamy import lub ręczne dodawanie maksymalnie 100 rekordów na kampanię. Większa liczba może powodować brak widoczności nadmiarowych numerów, utrudniając kontrolę.
Krok 4: Ręczne dodawanie numerów
Obok przycisku importu znajduje się przycisk „Dodaj”, który otwiera formularz do wpisania pojedynczego numeru z wymaganymi danymi.
Po wypełnieniu formularza masz do wyboru:
-
„Dodaj” – dodaje rekord i zamyka okno,
-
„Dodaj kolejne” – dodaje rekord i czyści formularz, pozwalając na szybkie dodanie kolejnych numerów
Zapisywanie wersji roboczej i przejście do harmonogramu
Na dole ekranu znajdują się dwa przyciski:
-
Po lewej: „Wyjdź” – zapisuje kampanię jako wersję roboczą, do której można wrócić później,
-
Po prawej: „Dalej” – przejście do konfiguracji harmonogramu połączeń.
Konfiguracja harmonogramu kontaktu
Na kolejnym ekranie ustalasz, jak często i kiedy bot ma dzwonić:
-
Liczba prób kontaktu – ile razy bot spróbuje połączyć się z numerem w razie braku odpowiedzi,
-
Minimalny odstęp między próbami – czas (w minutach) pomiędzy kolejnymi próbami,
-
Dni tygodnia – wybierz dni, w których bot ma dzwonić (domyślnie ustawione według scenariusza, można zmienić).
Po wybraniu preferowanych ustawień w harmonogramie dzwonienia można już uruchomić kampanię.
Dla większych wolumenów połączeń uruchamianych w ramach kolekcji rekomendujemy ustawianie harmonogramu, który umożliwi botowi wykonywanie połączeń w szerszym przedziale czasowym. Na przykład:
-
Zakres godzin: 10:00 – 16:00
-
Liczba prób kontaktu: 2
-
Minimalny czas pomiędzy próbami: 180 min
Bot rozpocznie wydzwanianie o 10:00. Połączenia, które nie zostaną odebrane, będą ponawiane po 180 minutach, czyli około godziny 13:00.
Warto pamiętać, że bot wykonuje ograniczoną liczbę połączeń jednocześnie (limit połączeń równoczesnych). Jeśli klient uruchamia kampanię z dużą liczbą rekordów — na przykład 1000 numerów do wydzwonienia w ciągu godziny — może się zdarzyć, że bot nie zdąży zrealizować wszystkich połączeń w tym czasie.
Dlatego tak ważne jest odpowiednie rozłożenie kampanii w czasie oraz ustawienie realistycznego harmonogramu. Szerszy przedział godzinowy i dostosowany odstęp między próbami pozwolą na pełne wykonanie kampanii bez blokowania się połączeń.
Ustawienie dat i godzin połączeń
Po kliknięciu „Dodaj nowy” otwiera się kalendarz, gdzie można ustawić datę lub zakres dat, w których bot będzie wykonywał połączenia.
Dostępne opcje:
-
Zakres dat – konkretna data lub przedział „od–do”,
-
Pomiń weekendy – zaznaczenie tej opcji wyklucza soboty i niedziele,
-
Godziny połączeń – definiowanie godzin, w których bot ma dzwonić (np. 09:00–17:00).
Uruchomienie kampanii
Po skonfigurowaniu harmonogramu kliknij przycisk „Uruchom kampanię”.
Pojawi się okno „Sprawdź dane przed uruchomieniem”, gdzie zweryfikujesz:
-
Liczbę rekordów (numerów telefonów i danych),
-
Harmonogram połączeń (daty, godziny, liczba prób).
Po potwierdzeniu kliknij „Potwierdzam”, aby uruchomić bota.