---
title: Historia Komunikacji
description: "Instrukcja obsługi zakładki \"historia komunikacji\""
---
[Przejdź do treści](https://forms.hellobot.cx/historia-komunikacji#main-content)
Polski
Pokaż podmenu do tłumaczenia
- Strona główna
- Produkty
- Ceny
- Blog
- Firma
Otwórz główne menu nawigacji
Zamknij główne menu nawigacji
- Strona główna
- Produkty
- Ceny
- Blog
- Firma
- Polski
Pokaż podmenu do tłumaczenia
- Kontakt z nami
Kontakt z nami
Jak możemy Ci pomóc?
- Brak sugerowanych wyników, ponieważ pole wyszukiwania jest puste.
1. [Platforma](https://forms.hellobot.cx/?hsLang=pl)
2. [Obsługa platformy](https://forms.hellobot.cx/obs%C5%82uga-platformy?hsLang=pl)
# Historia Komunikacji
## Historia Połączeń | Historia Komunikacji
Zakładka **Historia połączeń** umożliwia przegląd wszystkich rozmów zrealizowanych z użyciem danego scenariusza.
Dostępne są tutaj szczegółowe informacje dotyczące każdego połączenia, takie jak:
- **Numer odbiorcy** – numer telefonu, na który wykonywano połączenie,
- **Numer dzwoniącego** – numer inicjujący połączenie (bot lub klient),
- **Kierunek** – określa, czy połączenie było przychodzące czy wychodzące,
- **Data i godzina** – moment rozpoczęcia połączenia,
- **Czas trwania** – długość rozmowy w formacie mm:ss,
- **Status** – informacja o sposobie zakończenia połączenia (np. odebrane, nieodebrane, automatyczna sekretarka).
Dodatkowo, użytkownik może:
- **odsłuchać i pobrać nagranie rozmowy**,
- **zapoznać się z transkrypcją przebiegu konwersacji**.
Każda rozmowa opatrzona jest unikalnym **ID połączenia** – ten identyfikator jest niezbędny w przypadku zgłaszania problemów technicznych lub nieprawidłowego działania scenariusza.
[](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/hytvhgsr/1793154075/afb3ed02239325c88e4ca77f328d/82bc5dd3-a523-4426-8902-377bce1a418b?expires=1772928000&signature=4a422ee1aef6e1c9ed67ea30b5682325a8ef2f8617c50fd3188c9d4359a684fe&req=dScuFch7mYFYXPMW3nq%2BgZJxx96dZZvXnIW6MGMrvLgTm%2BOn23VZTiUsVpDM%0AWfXtreUPsNuY%2BI8I6M5%2FbeOVNlk%3D%0A)
#### **Wyszukiwanie i filtrowanie historii połączeń**
Zakładka **Historia połączeń** zawiera szereg narzędzi ułatwiających wyszukiwanie i analizę zrealizowanych rozmów.
#### **Wyszukiwarka nad tabelą**
Nad tabelą z historią znajduje się pole wyszukiwania, które umożliwia szybkie odnalezienie połączeń na podstawie:
- numeru odbiorcy,
- numeru dzwoniącego,
- ID połączenia.
Aby uzyskać najlepsze rezultaty, zalecany jest format numeru: XXX-XXX-XXX.
Numer odbiorcy i numer dzwoniącego mogą oznaczać numer bota lub numer rozmówcy, w zależności od scenariusza (połączenia przychodzące lub wychodzące).
[](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/hytvhgsr/1793154454/f94a838626585456fe60c667a00d/518e47f6-98a4-494c-a216-e7df010aae51?expires=1772928000&signature=574c997dd59d7bab5d4a0736aa22b6cbad78cf52616946d8586758b2fe6e670d&req=dScuFch7mYVaXfMW3nq%2BgUmLZlERebpT67MW%2FHIeNPRJ9toxdjDyXS%2FM1oBr%0AFrIwG%2BiCECZEw2UyRldYYs5K1oc%3D%0A)
#### **Wyszukiwanie po zakresie dat**
Po prawej stronie nad tabelą znajdują się **dwa pola daty** – **data początkowa** oraz **data końcowa**.
- Po kliknięciu w jedno z pól pojawi się kalendarz, z którego można wybrać odpowiednią datę lub wpisać ją ręcznie.
- Dostępny jest również przycisk **"DZISIAJ"**, który automatycznie ustawia oba pola na dzisiejszą datę.
- Po ustawieniu zakresu dat, wyniki w tabeli zostaną przefiltrowane zgodnie
z wybranym okresem.
[](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/hytvhgsr/1793155035/1fd28b2daef36e5785a16e0a201b/1143d14d-f2f3-448e-b26c-0c8705f503d6?expires=1772928000&signature=928cbfd07a50e285f3faae3f2a2382f11358394ab15f24474e52c3d23908d9b6&req=dScuFch7mIFcXPMW3nq%2BgRaB1VueYrvkQ5%2BJgCJ6dzRgoZT8mqeqFkzDLJXY%0AY1spoKI11%2FaR44PXNNsSgMQ%2FJYc%3D%0A)
#### **Filtrowanie po rodzaju połączenia**
Obok zakresu dat znajduje się rozwijane pole **„Wybierz kierunek”**. Można w nim określić typ połączeń do wyświetlenia:
- **Wszystkie** (domyślnie),
- **Przychodzące**,
- **Wychodzące**.
#### **Pobieranie historii komunikacji**
Aby pobrać raport z historii:
1. Kliknij przycisk **„POBIERZ HISTORIĘ”** w prawym górnym rogu.
2. Wybierz **zakres dat** w pojawiającym się kalendarzu.
3. Kliknij przycisk **„POBIERZ”**, aby rozpocząć pobieranie pliku z historią rozmów w formacie **.xlsx**.
[](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/hytvhgsr/1793158062/128dbff878200bc81c4be8fb0cf6/3ac22a1b-b556-4633-a3a5-a59005e56def?expires=1772928000&signature=95012dd6d0dee035c3a348eb228d06b6a17c6a1c45d72979796859eda7777cc9&req=dScuFch7lYFZW%2FMW3nq%2BgduG5vHnwg7NeDOapESVArm2NCa7LxBp7oZoUQfF%0ABivYJV0zjLZeJKndHydCPoWsZIk%3D%0A)
- [Obsługa platformy](https://forms.hellobot.cx/obs%C5%82uga-platformy?hsLang=pl)
- [Konto](https://forms.hellobot.cx/konto?hsLang=pl)
- [Często zadawane pytania](https://forms.hellobot.cx/cz%C4%99sto-zadawane-pytania?hsLang=pl)
- Strona główna
- Produkty
- Ceny
- Blog
- Firma
[](https://www.hellobot.cx/)
[mailto:email@email.com](mailto:email@email.com)
Copyright © 2026, hellobot.cx